Ehrliche Erfahrungen anderer Kunden können bei der Auswahl eines Produktes eine wichtige Hilfe sein. Deshalb möchten wir transparent erklären, wie Produktbewertungen bei ARTEMISIUM entstehen, wie wir verifizierte Käufe erkennen und was die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“ bedeutet.
Eine Bewertung mit dieser Kennzeichnung wurde über einen persönlichen Bewertungslink abgegeben, der einer tatsächlich bei ARTEMISIUM abgeschlossenen Bestellung zugeordnet ist.
Unser System prüft dabei technisch, dass das bewertete Produkt Bestandteil dieser Bestellung war. Nur wenn diese Zuordnung eindeutig vorhanden ist, erhält die Bewertung im Shop die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“.
Der Kunde bestellt ein oder mehrere Produkte in unserem Onlineshop.
Erst nachdem die Bestellung von uns als abgeschlossen gekennzeichnet wurde und der Kunde zuvor freiwillig einer Bewertungsanfrage zugestimmt hat, kann eine persönliche Bewertungsanfrage versendet werden.
Der Bewertungslink ist individuell der Bestellung zugeordnet. Auf der Bewertungsseite können ausschließlich Produkte bewertet werden, die Bestandteil dieser konkreten Bestellung waren.
Wird eine Bewertung über diesen verifizierten Weg abgegeben, kennzeichnen wir sie sichtbar mit „Verifizierter Kauf“.
Nicht jede Bewertung in unserem Shop trägt die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“.
Dazu können insbesondere ältere Bewertungen gehören, die abgegeben wurden, bevor wir unser heutiges technisches Verifizierungsverfahren eingeführt haben.
Das bedeutet nicht automatisch, dass eine solche Bewertung unecht ist. Es bedeutet lediglich, dass wir den Kauf für diese Bewertung nicht nach dem heute verwendeten Verfahren technisch bestätigen können.
Deshalb vergeben wir die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“ nicht nachträglich ohne entsprechenden Nachweis.
Kunden entscheiden bei der Abgabe selbst, unter welcher Namensform ihre Bewertung öffentlich erscheinen soll.
Zur Auswahl stehen beispielsweise:
Die gewählte Namensanzeige hat keinerlei Einfluss darauf, ob eine Bewertung als verifizierter Kauf gekennzeichnet wird.
Wir möchten keine möglichst perfekten Sternebewertungen erzeugen, sondern Erfahrungen erhalten, die anderen Kunden tatsächlich weiterhelfen.
Deshalb darf eine Bewertung ausdrücklich positiv, neutral oder kritisch ausfallen. Die Sternezahl oder der Inhalt einer sachlichen Bewertung entscheidet nicht darüber, ob sie veröffentlicht wird oder die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“ erhält.
Unser Verifizierungsverfahren dient dazu, die Verbindung zwischen Bewertung, Bestellung und Produkt nachvollziehbar zu machen – nicht dazu, nur besonders positive Bewertungen auszuwählen.
Wir verändern den Inhalt einer Kundenbewertung nicht, um sie positiver erscheinen zu lassen. Sachliche Kritik ist ausdrücklich zulässig.
Bewertungen können jedoch entfernt oder nicht veröffentlicht werden, wenn sie gegen unsere Bewertungsrichtlinien oder geltendes Recht verstoßen – beispielsweise bei Beleidigungen, personenbezogenen Daten Dritter, Spam oder offensichtlich produktfremden Inhalten.
Unsere vollständigen Regeln findest Du unter Richtlinien für die Abgabe von Produktbewertungen .
Eine positive Bewertung ist niemals Voraussetzung für einen Vorteil. Sollte ARTEMISIUM für die Abgabe einer Bewertung eine Gegenleistung oder einen Vorteil anbieten, darf die Bewertung unabhängig davon positiv, neutral oder kritisch ausfallen.
Bewertungen, bei denen ein solcher Anreiz eingesetzt wurde, werden entsprechend transparent gekennzeichnet.